Comunicación e información.
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| Imagen tomada de: http://bit.ly/1vCL4X4 |
Los cambios que se han operado en la
era de la información, provocados por los avances tecnológicos desarrollados
durante el último cuarto del siglo pasado principalmente, han tenido
repercusiones fundamentales a nivel mundial en la constitución de nuevas
prácticas comerciales, laborales, políticas y sociales. Los cambios que se
gestaron, trajeron confrontaciones en diversos ámbitos como el hogar, el
educativo, laboral y en lo social; implicando la creación de nuevas a formas de
comunicarse de los individuos, y de interactuar en su conjunto.
Considero pertinente partir de la definición de
conceptos clave como el de la comunicación e información, estableciendo
las diferencias existentes entre ambos, para comprender los nuevos procesos de comunicación en la era digital.
Para entender dichos cambios, es necesario
plantearse la diferencia entre el manejo especializado de ciertas formas
discursivas (es decir, la información y sus técnicas como ámbito
profesional), y la comunicación como una característica propia de todo sujeto social.
De acuerdo
con Antonio Pasquali y armando Cassigoli, comunicación e información no sólo no
son sinónimos; sino que pertenecen a esferas fenomenológicas distintas, y por
ende, no es válido utilizar los indistintamente como si se refirieran a un mismo
fenómeno[1].
Es
necesario considerar la diferencia básica que existe entre información y
comunicación, para poder desarrollar una verdadera sociología de la
comunicación y una teoría científica de la comunicación. Dicha diferenciación
resulta fundamental debido a que cada una de ellas se manifiesta en y mediante
procesos sociales distintos dando origen así a relaciones sociales
distinguibles con claridad.
Esta
diferencia radica en que la información resulta- aun en sus formas
más complejas- un fenómeno de carácter reproductivo del orden social (de hecho
la información supone ya, y requiere de un discurso socialmente establecido); y
la comunicación resulta de un fenómeno constitutivo de la sociedad, es decir,
una práctica estructurante del mundo de lo social[2].
De este
modo, para la Real Academia de la Lengua Española, entendemos por
comunicación, (Del
lat. communicatĭo, -ōnis).
1. f. Acción y efecto de comunicar o
comunicarse.
2. f. Trato, correspondencia entre dos
o más personas.
3. f. Transmisión de señales mediante
un código común al emisor y al receptor.
4. f. Unión que se establece entre
ciertas cosas, tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos,
crujías, escaleras, vías, canales, cables y otros recursos.
5. f. Cada uno de estos medios de unión
entre dichas cosas.
6. f. Papel escrito en que se comunica
algo oficialmente.
7. f. Escrito sobre un tema determinado
que el autor presenta a un congreso o reunión de especialistas para su
conocimiento y discusión.
8. f. Ret. Figura que
consiste en consultar la persona que habla el parecer de aquella o aquellas a
quienes se dirige, amigas o contrarias, manifestándose convencida de que no
puede ser distinto del suyo propio.
9. f. pl. Correos, telégrafos,
teléfonos, etc.
La RAE define la información (Del lat. informatĭo, -ōnis).
1. f. Acción y efecto de informar.
2. f. Oficina donde se informa sobre
algo.
3. f. Averiguación jurídica y legal de
un hecho o delito.
4. f. Pruebas que se hacen de la
calidad y circunstancias necesarias en una persona para un empleo u honor. U.
m. en pl.
5. f. Comunicación o adquisición de
conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una
materia determinada.
6. f. Conocimientos así comunicados o
adquiridos.
7. f. Biol. Propiedad
intrínseca de ciertos biopolímeros, como los ácidos nucleicos, originada por la
secuencia de las unidades componentes.
8. f. ant. Educación, instrucción.
Para Ma.
Fátima Fernández, por comunicación o relación comunicacional, “entendemos
aquélla que se produce (y supone a la vez) una interacción múltiple que da lugar al
con- saber, lo cual sólo es posible cuando entre los
integrantes ( interlocutores) de la
estructura relacional los “papeles sociales” son intercambiables,
todo transmisor puede ser receptor y todo receptor puede convertirse en
transmisor”.
Así
la comunicación es múltiple, circular, abierta y presupone y da lugar a
relaciones sociales de carácter participativo y ampliamente democrático.
“Sólo
es auténtica comunicación la que se asienta en la posibilidad de “oírse uno
a otro” o “prestarse oídos” como mutua voluntad y condición de
entenderse”. [3]
Para
Manuel Martín Algarra, la comunicación es un peculiar modo de compartir.
La peculiaridad consiste en que se trata de un compartir sin pérdida: lo que se
comparte en la comunicación se sigue poseyendo, no se pierde. La comunicación
no es “reparto” de realidades materiales. Lo que se comparte son contenidos,
conocimientos, sentimientos, etc.[4]
Para
Algarra, Son cinco las características esenciales de la comunicación:
“Es
humana, es social, es referencial, es compleja y se da en la
dimensión temporal del presente vivido”.
J. Antonio
Paoli, entiende la información como un conjunto de mecanismos que permiten al
individuo retomar los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera
determinada, de modo tal que le sirvan como guía de su acción.
No es lo
mismo que comunicación aunque la supone. En la información no necesitamos
evocar en común con otro u otros sujetos[5].
Para
Paoli, “nosotros informamos los datos al darles una utilidad específica; la
información no son los datos sino lo que hacemos con ellos”
Cuando los
significados comunes se informan de la misma manera, tendemos a actuar de modo
similar. Dos sujetos tienen la misma información, no cuando tienen los mismos
datos sino cuando tienen el mismo modo de orientar su acción. Y cuando evocan
en común el significado de su acción se comunican la misma información.
Podemos
reservar el término de información a los procesos de utilización unilateral del
saber (Pasquali), entre un transmisor (emisor) institucionalizado y una “X”
cantidad de receptores, sea cual fuere el lenguaje un medio empleado.
De este
modo, la información, como diferencia con la comunicación, es direccional,
cerrada, vertical, siendo expresión de relaciones (y sociedades) jerárquicas,
autoritarias, escasas o nulamente participativas[6].
[1] López,
Veneroni Felipe, La ciencia de la comunicación, Ed. Trillas, México,
pág. 37
[2] Ibídem,
pág. 7
[3] Fernández, Christieb,
Ma. de Fátima, Et al. Comunicación y teoría social, libro de texto
universitario, UNAM, México, pág. 203.
[4] Algarra,
Martín Manuel, Teoría de la comunicación: una propuesta, Ed.
Tecnos, Argentina, pág. 57
[5]Paoli, J.
Antonio, Comunicación e información. Perspectivas teóricas, Ed. Trillas,
México, pág. 15.
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